支持

遇到问题，先试试下面的排查方法；没解决的话，直接写信给我们。

邮件联系

hi@hailab.dev

中文或英文都可以，我们会尽快回复。

离线使用、模型下载、语言范围和隐私相关的问题，大多在这里有答案。

确认网络后点暂停再继续；仍然失败时，在“设置 › 模型”切换下载源后重试。下载完成会自动校验文件完整性。

检查 iOS“设置 › 隐私与安全性 › 麦克风”是否允许懂了。第一次使用语音需要先下载语音识别模型。

在“设置 › App › 默认 App › 翻译”里选择懂了，并确认 App 内已经下载了翻译模型。

关掉其他占用内存较多的 App 后再试。内存较小的设备可能无法运行翻译模型。