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遇到問題,先試試下面的排解方法;沒解決的話,直接寫信給我們。

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常見問題

離線使用、模型下載、語言範圍和隱私相關的問題,大多在這裡有答案。

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常見排解

01

模型下載卡住或失敗

確認網路後點暫停再繼續;仍然失敗時,在「設定 › 模型」切換下載來源後重試。下載完成會自動驗證檔案完整性。

02

語音輸入沒有反應

檢查 iOS「設定 › 隱私權與安全性 › 麥克風」是否允許懂了。第一次使用語音需要先下載語音辨識模型。

03

在別的 App 裡找不到懂了

在「設定 › App › 預設 App › 翻譯」裡選擇懂了,並確認 App 內已經下載翻譯模型。

04

翻譯時 App 關閉或提示記憶體不足

關掉其他佔用記憶體較多的 App 後再試。記憶體較小的裝置可能無法執行翻譯模型。

回報問題時,請附上

  • 裝置型號與 iOS 版本
  • App 版本號(設定 › 關於)
  • 正在使用的模型與語言
  • 出現問題的操作步驟,有截圖更好