支援
遇到問題,先試試下面的排解方法;沒解決的話,直接寫信給我們。
常見排解
01
模型下載卡住或失敗
確認網路後點暫停再繼續;仍然失敗時,在「設定 › 模型」切換下載來源後重試。下載完成會自動驗證檔案完整性。
02
語音輸入沒有反應
檢查 iOS「設定 › 隱私權與安全性 › 麥克風」是否允許懂了。第一次使用語音需要先下載語音辨識模型。
03
在別的 App 裡找不到懂了
在「設定 › App › 預設 App › 翻譯」裡選擇懂了,並確認 App 內已經下載翻譯模型。
04
翻譯時 App 關閉或提示記憶體不足
關掉其他佔用記憶體較多的 App 後再試。記憶體較小的裝置可能無法執行翻譯模型。
回報問題時,請附上
- 裝置型號與 iOS 版本
- App 版本號(設定 › 關於)
- 正在使用的模型與語言
- 出現問題的操作步驟,有截圖更好